Preguntas Frecuentes

¿Realizan envíos a todo Colombia?

Sí. Llegamos a todo el territorio nacional mediante transportadoras aliadas.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez despachado, recibirás el número de guía para consultar el estado de tu envío.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas débito, crédito, PSE, transferencias y demás medios habilitados en nuestra plataforma de pagos.

¿Los colores son iguales a las fotografías?

Hacemos nuestro mayor esfuerzo para que las fotografías representen fielmente cada producto. Sin embargo, puede existir una ligera variación dependiendo de la pantalla desde donde se visualice.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. El tiempo de garantía se encuentra especificado en cada ficha de producto.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí. Puedes solicitar un cambio dentro del plazo establecido, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original.

¿Cómo cuido mis sábanas de microfibra?

Te recomendamos:

• Lavar con agua fría.
• No usar blanqueadores.
• Secar a la sombra.
• No utilizar temperaturas muy altas durante el planchado.

Así conservarán su suavidad y color por mucho más tiempo.

¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?

Contáctanos inmediatamente por WhatsApp o correo electrónico. Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá la mejor solución lo antes posible.

¿Cómo puedo comunicarme con Aguanta?

Puedes escribirnos a través de:

• WhatsApp
• Correo electrónico
• Formulario de contacto en nuestra página web
• Redes sociales oficiales

Siempre estaremos felices de ayudarte.

Mensaje de cierre para la FAQ

¿No encontraste la respuesta que buscabas?

En Aguanta creemos que una excelente experiencia comienza con una atención cercana y oportuna. Si tienes cualquier duda sobre nuestros productos, envíos o tu compra, nuestro equipo está listo para ayudarte.

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