Política de Cambios y Devoluciones

En Aguanta queremos que disfrutes cada compra con total tranquilidad.

Si por alguna razón el producto no cumple tus expectativas, podrás solicitar un cambio siguiendo estas condiciones.

Cambios por gusto o talla

Podrás solicitar el cambio dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

Para ello, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso.
• Conservar su empaque original.
• Mantener etiquetas y accesorios.
• No presentar manchas, olores o alteraciones.

Los costos de transporte por cambios voluntarios serán asumidos por el cliente.

Productos con defecto de fábrica

Si recibes un producto con defectos de fabricación, podrás solicitar garantía dentro del tiempo indicado en la ficha del producto.

Nuestro equipo revisará el caso y, una vez aprobado, realizaremos:

• Cambio del producto.
• Reparación.
• Devolución del dinero (cuando aplique).

Productos que NO tienen cambio

Por razones de higiene, no realizamos cambios en productos que:

• Presenten señales de uso.
• Hayan sido lavados.
• Fueron personalizados.
• Se encuentren incompletos.

Derecho de Retracto

De acuerdo con la legislación colombiana, podrás ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

El artículo deberá devolverse en perfecto estado.

El cliente asumirá los costos del envío de devolución.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos la aprobación del reembolso.

El dinero será devuelto utilizando el mismo medio de pago o mediante transferencia bancaria, según corresponda.

Los tiempos dependerán de la entidad financiera.